Se você (ou seu cliente) manifesta as notas de entrada em outro sistema — por exemplo no seu ERP (Varejo Fácil, etc.) ou o próprio fornecedor faz a manifestação — e essas manifestações não aparecem no GaxWeb (nem ao filtrar por "manifestadas"), isso é esperado. Abaixo explicamos o porquê e o que dá para fazer.
Por que isso acontece
O GaxWeb baixa documentos e eventos consultando o Ambiente Nacional do SEFAZ (serviço NFeDistribuiçãoDFe). E existe uma regra da própria SEFAZ (Nota Técnica 2014.002):
A distribuição entrega a cada empresa apenas os documentos e eventos que NÃO foram gerados por ela.
A manifestação do destinatário — Ciência da Emissão, Confirmação da Operação, Operação não Realizada e Desconhecimento da Operação — é um evento gerado pela própria empresa destinatária. Por isso, quando essa manifestação é feita fora do GaxWeb, a SEFAZ não a devolve para a empresa na distribuição — e o GaxWeb não tem como exibi-la nem filtrá-la.
Não é uma limitação do GaxWeb, e sim uma regra do SEFAZ.
O que aparece no GaxWeb
- Manifestações feitas dentro do GaxWeb: aparecem normalmente e podem ser filtradas.
- Manifestações feitas em outro sistema (ERP, fornecedor): não retornam do SEFAZ, então não aparecem no GaxWeb.
Como unificar tudo no GaxWeb
Se você precisa ver no GaxWeb também as manifestações feitas em outro sistema, o caminho é integração. Há duas formas, a definir conforme onde e como o seu sistema guarda esses dados:
- Base a base, via GaxUp — o aplicativo GaxUp varre uma pasta/base local e envia automaticamente os XMLs (documentos e eventos) para o GaxWeb.
- Via API — o envio de documentos por API está em desenvolvimento para a versão 5.1; até lá, o caminho é o GaxUp.
Para avaliarmos a melhor opção para o seu caso, agende uma reunião com a gente ou fale pelo nosso WhatsApp.
Atenção: "Desconhecimento da Operação" não é nota denegada
Um ponto importante: o evento Desconhecimento da Operação significa que o destinatário recusou aquela nota — não que a nota foi denegada ou cancelada. A nota continua ativa; se for o caso, é o emitente quem faz a devolução/ajuste.
Detalhe técnico (para quem quiser se aprofundar)
- Antes de o destinatário se manifestar, a SEFAZ disponibiliza apenas o Resumo da NF-e; o XML completo só é liberado após a manifestação (Ciência, Confirmação ou Operação não Realizada).
- Os documentos ficam disponíveis para download por cerca de 90 dias após a recepção no Ambiente Nacional.
Ficou com dúvida? Fale com a gente pela Central de Ajuda ou pelo WhatsApp — estamos à disposição.