Perguntas Frequentes

Recebi a mensagem 656 / consumo indevido — o que é?

É uma proteção da SEFAZ que limita a frequência de consultas ao Ambiente Nacional. Quando acontece, os downloads podem atrasar um pouco e normalizam automaticamente — seus dados não se perdem.

É seguro deixar meu certificado no GaxWeb?

Sim. O certificado é usado exclusivamente para baixar as suas notas, com criptografia, controle de acesso por perfis, 2FA e GeoIP. Você continua no controle e pode revogar quando quiser.

Como recupero notas antigas (retroativo)?

Os monitores buscam notas retroativas (dentro dos limites de cada documento) e, por chave + certificado, a integração SERPRO permite baixar sem limite de período. O ideal é manter o monitoramento ativo para não perder novas notas.

O GaxWeb funciona com certificado A1 ou A3?

O GaxWeb opera com o certificado digital A1 (arquivo .pfx) da empresa — é ele que autoriza o download automático das notas na SEFAZ. Se você só tem A3, fale com a gente que orientamos a melhor opção.

Quais documentos o GaxWeb baixa?

NF-e, NFC-e, CT-e, CT-e OS, CF-e SAT e NFS-e (Padrão Nacional), além dos eventos. O download é automático e contínuo, direto da SEFAZ/Ambiente Nacional, sem você entrar em portal.

Consigo exportar os XMLs e DANFEs?

Sim. Você exporta os XML ou os PDFs (DANFE) por período mensal ou por chave, quando precisar — para o seu contador, backup ou obrigações acessórias.

O GaxWeb integra com o meu ERP ou sistema contábil?

Sim, pela API GaxDfe: dá para baixar documentos (único ou em lote), enviar arquivos e gerenciar etiquetas direto do seu sistema, automatizando o fluxo fiscal.

O GaxWeb precisa de instalação?

Não. O GaxWeb é 100% online (SaaS): você acessa pelo navegador, de qualquer computador, sem instalar nada. Seus documentos ficam guardados em nuvem, com segurança e disponíveis quando precisar.

O GaxWeb emite notas fiscais?

Não. O GaxWeb baixa, organiza e guarda o XML das suas notas — ele não é um emissor de notas. Para certificado digital, conheça o iCertificado.

Posso gerenciar vários CNPJs na mesma conta?

Sim — empresas e usuários são ilimitados em todos os planos. É ideal para contabilidades, que centralizam dezenas de CNPJs num só lugar. Você paga apenas pelo volume de arquivos do plano. Teste o GaxWeb grátis · WhatsApp

Posso baixar automaticamente os documentos direto no meu computador ou rede?

Sim! Através da instalação do terminal GaxDown é possível baixar de forma automática e organizada todos os documentos que forem gravados no GaxWeb, não importa a origem do arquivo. É simples: crie o terminal em Aplicações >> GaxDown, aponte quais tipos de arquivo deseja baixar e a pasta onde deseja gravá-los. Qualquer dúvida, chame no chat.

Como posso ficar sabendo das NF-e destinadas para a minha empresa?

Muitas empresas têm dificuldade de obter as chaves de acesso de todas as operações destinadas a elas. O GaxWeb resolve isso consultando diretamente os servidores do SEFAZ Ambiente Nacional com o certificado digital da empresa. O destinatário obtém informações (reduzidas ou completas) de todas as notas emitidas para o seu CNPJ, em todo o país, num período (do dia anterior ao da solicitação até no máximo 15 dias), e ainda identifica uso indevido da sua inscrição estadual. A consulta retorna: chave de acesso; IE, CNPJ e razão social do emitente; data de emissão e de autorização; tipo de operação (entrada/saída); valor total; situação da NF-e (autorizada/cancelada/denegada); e situação da manifestação do destinatário.