Os monitores de CT-e, NFS-e e NFC-e/SP

Aplica-se a: GaxWeb 5.0.0 (alpha) — update 27.08.2026

Além da NF-e, o GaxWeb monitora CT-e, NFS-e e NFC-e de São Paulo. Cada um tem seu próprio par de telas em Monitores, e cada um se liga separadamente.

⚠️ Ligar o monitor de NF-e não liga os outros. São independentes — é comum a empresa receber notas normalmente e estranhar que os fretes ou as notas de serviço não aparecem. Cada tipo tem seu par Ativo/Inativo + Ciclo em Administração › Empresas → aba Monitor.

O que cada um tem

Monitor	Telas	Usa NSU?
CTe/AN	Empresas · DFe	Sim
NFSe/AN	Empresas · DFe	Sim
NFCe/SP	Empresas · DFe	❌ Não

Como ler a tela de Empresas do monitor

É a tela de diagnóstico do "não está chegando nota". Cada linha é uma empresa monitorada, e quatro colunas contam a história toda:

Coluna	O que olhar
Certificado digital	Sem certificado válido não há consulta.
Última consulta	🕐 Se está vazia ou antiga, as consultas pararam.
Informações	💬 A mensagem do sistema sobre a última consulta. É o diagnóstico mais direto que existe.
Status	O estado atual do monitoramento.

🎯 Comece pela coluna Informações. Ela diz, em texto, por que a última consulta não trouxe nada — certificado vencido, consumo indevido, sem movimento. Veja O que significa cada status e mensagem do GaxWeb.

⚠️ A empresa não aparece nesta lista? Então ela não está sendo monitorada. Vá em Administração › Empresas → aba Monitor e ponha o monitor daquele tipo em Ativo — lembrando que definir só o Ciclo não liga nada.

As telas de cada monitor

Tela	Para que serve
Empresas	Quais empresas estão sendo monitoradas e o estado de cada uma.
DFe	Os documentos que o monitor trouxe, um a um, com o NSU de cada.

Filtrar e navegar

Vale aqui tudo o que vale nas outras listas: filtro no cabeçalho de algumas colunas, painel "Outros filtros" pelo ícone ☰, rolagem horizontal (as colunas passam da largura da tela) e paginação no rodapé, com o seletor Registros no topo.

Os ícones do canto superior direito são os mesmos: Exportar resultado para Excel, Recarregar toda a tabela, Exibir/Ocultar colunas, Vacuum e Mais filtros — além do Reiniciar storage local, que devolve o padrão se a tela ficar torta.

🔍 O filtro Informações, no cabeçalho da coluna, é o mais útil: dá para procurar todas as empresas com a mesma mensagem de erro de uma vez.

Por que a NFC-e/SP é diferente

Repare que a tela de Empresas do NFC-e/SP não tem as colunas NSU atual e Último NSU. Não é falta: o NSU é o marcador do Ambiente Nacional, e a NFC-e de São Paulo vem do ambiente estadual paulista, que funciona de outro jeito.

Por isso o NFC-e/SP tem duas regras próprias:

Certificado do próprio CNPJ. Matriz não consulta filial e filial não consulta matriz — cada uma precisa do seu.
Além do Ciclo, o cadastro tem um campo Período só para este monitor.

🏪 Se você tem PDV em São Paulo e as vendas não estão aparecendo, comece conferindo de quem é o certificado vinculado àquela empresa.

O monitor de NFS-e e a questão do município

A NFS-e é a captura mais irregular, e a razão está fora do GaxWeb: cada prefeitura decide como disponibiliza. Municípios no padrão nacional sincronizam no repositório (ADN) e são capturados normalmente; os que operam só com emissor próprio dependem do que a prefeitura libera.

❓ Antes de concluir que "o GaxWeb não pega a minha NFS-e", confirme com o suporte se o seu município está homologado. Não dá para deduzir isso da tela.

Roteiro quando um tipo não chega

O monitor daquele tipo está Ativo no cadastro da empresa? (Não basta o de NF-e.)
A empresa aparece na tela Empresas daquele monitor?
O que diz a coluna Informações?
É NFC-e/SP? Confira se o certificado é do próprio CNPJ.
É NFS-e? Confirme a cobertura do município.