# Os monitores de CT-e, NFS-e e NFC-e/SP > **Aplica-se a:** GaxWeb 5.0.0 (alpha) — update 27.08.2026 Além da NF-e, o GaxWeb monitora **CT-e**, **NFS-e** e **NFC-e de São Paulo**. Cada um tem seu próprio par de telas em **Monitores**, e cada um se liga separadamente. > ⚠️ **Ligar o monitor de NF-e não liga os outros.** São independentes — é comum a > empresa receber notas normalmente e estranhar que os fretes ou as notas de > serviço não aparecem. Cada tipo tem seu par **Ativo/Inativo + Ciclo** em > *Administração › Empresas → aba Monitor*. ## O que cada um tem | Monitor | Telas | Usa NSU? | |---|---|---| | **CTe/AN** | Empresas · DFe | Sim | | **NFSe/AN** | Empresas · DFe | Sim | | **NFCe/SP** | Empresas · DFe | ❌ **Não** | ## Como ler a tela de Empresas do monitor É a tela de diagnóstico do "não está chegando nota". Cada linha é uma empresa monitorada, e quatro colunas contam a história toda: | Coluna | O que olhar | |---|---| | **Certificado digital** | Sem certificado válido não há consulta. | | **Última consulta** | 🕐 Se está vazia ou antiga, as consultas **pararam**. | | **Informações** | 💬 **A mensagem do sistema sobre a última consulta.** É o diagnóstico mais direto que existe. | | **Status** | O estado atual do monitoramento. | > 🎯 **Comece pela coluna Informações.** Ela diz, em texto, por que a última > consulta não trouxe nada — certificado vencido, consumo indevido, sem > movimento. Veja *O que significa cada status e mensagem do GaxWeb*. > ⚠️ **A empresa não aparece nesta lista?** Então ela **não está sendo > monitorada**. Vá em *Administração › Empresas → aba Monitor* e ponha o monitor > daquele tipo em **Ativo** — lembrando que definir só o **Ciclo** não liga nada. ## As telas de cada monitor | Tela | Para que serve | |---|---| | **Empresas** | Quais empresas estão sendo monitoradas e o estado de cada uma. | | **DFe** | Os documentos que o monitor trouxe, um a um, com o NSU de cada. | ## Filtrar e navegar Vale aqui tudo o que vale nas outras listas: **filtro no cabeçalho** de algumas colunas, **painel "Outros filtros"** pelo ícone ☰, **rolagem horizontal** (as colunas passam da largura da tela) e **paginação** no rodapé, com o seletor **Registros** no topo. Os ícones do canto superior direito são os mesmos: **Exportar resultado para Excel**, **Recarregar toda a tabela**, **Exibir/Ocultar colunas**, **Vacuum** e **Mais filtros** — além do **Reiniciar storage local**, que devolve o padrão se a tela ficar torta. > 🔍 O filtro **Informações**, no cabeçalho da coluna, é o mais útil: dá para > procurar todas as empresas com a mesma mensagem de erro de uma vez. ## Por que a NFC-e/SP é diferente Repare que a tela de Empresas do **NFC-e/SP não tem as colunas NSU atual e Último NSU**. Não é falta: o NSU é o marcador do **Ambiente Nacional**, e a NFC-e de São Paulo vem do **ambiente estadual paulista**, que funciona de outro jeito. Por isso o NFC-e/SP tem duas regras próprias: - **Certificado do próprio CNPJ.** Matriz não consulta filial e filial não consulta matriz — cada uma precisa do seu. - Além do **Ciclo**, o cadastro tem um campo **Período** só para este monitor. > 🏪 Se você tem PDV em São Paulo e as vendas não estão aparecendo, comece > conferindo **de quem é o certificado** vinculado àquela empresa. ## O monitor de NFS-e e a questão do município A NFS-e é a captura mais irregular, e a razão está fora do GaxWeb: cada prefeitura decide como disponibiliza. Municípios no padrão nacional sincronizam no repositório (ADN) e são capturados normalmente; os que operam só com emissor próprio dependem do que a prefeitura libera. > ❓ Antes de concluir que "o GaxWeb não pega a minha NFS-e", confirme com o > suporte se o seu município está homologado. Não dá para deduzir isso da tela. ## Roteiro quando um tipo não chega 1. O monitor **daquele tipo** está **Ativo** no cadastro da empresa? (Não basta o de NF-e.) 2. A empresa aparece na tela **Empresas** daquele monitor? 3. O que diz a coluna **Informações**? 4. É NFC-e/SP? Confira se o certificado é do **próprio CNPJ**. 5. É NFS-e? Confirme a cobertura do município.