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09/05/2022 - Parada programada do Ambiente Nacional da NF-e
Informamos que o Ambiente Nacional da NF-e será paralisado para manutenção no dia 13/05/2022 às 22h(sexta-feira) até dia 16/05/2022 às 0:00 (segunda-feira). Com isso, diversos serviços ficarão indisponíveis, tais como: a) os do Portal Nacional da NF-e; b) o recebimento no Ambiente Nacional de NF-e autorizadas pelas Secretarias de Fazenda Estaduais (SEFAZ) e consequente distribuição para a SEFAZ de destino, nos casos de operações interestaduais; c) a geração de eventos quando realizados no Ambiente Nacional da NF-e, como manifestação do destinatário, replicação do evento de cancelamento da NF-e no CT-e , entre outros; d) distribuição de documentos fiscais para contribuintes nos termos da NT 2014.002. Assinado por: Receita Federal do Brasil https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/informe.aspx?ehCTG=false
Informes🟡🛠️ Aviso Importante: Agendamento de Manutenção Preventiva GaxWeb
🛠️ Aviso Importante: Agendamento de Manutenção Preventiva GaxWeb Prezado(a) Cliente, Informamos que nossos sistemas passarão por uma manutenção preventiva essencial para garantir a qualidade, segurança e melhor desempenho de nossos serviços. Esta parada programada é fundamental para continuarmos a oferecer a melhor experiência possível. - Data da Manutenção: Quinta-feira , 20 de Novembro de 2025 - Horário de Início: 16h00 (Horário de Brasília) - Previsão de Duração: 1 (uma) hora ⚠️ Atenção: A previsão é que nossos serviços sejam restabelecidos em 1 hora. No entanto, em caso de necessidade de ajustes adicionais, o tempo de inatividade poderá ser estendido. Pedimos sua compreensão e sugerimos que se antecipe em relação a quaisquer operações ou consultas críticas que possam ser afetadas durante o período. Agradecemos sua colaboração e estamos trabalhando para que o retorno às atividades normais ocorra o mais breve possível. Em caso de dúvidas urgentes antes da manutenção, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento. Atenciosamente, Equipe de Suporte NSSoft | GaxWeb
Informes⚠️ Comunicado Urgente: Instabilidade Cloudflare e GAXWeb
⚠️ Comunicado Urgente: Instabilidade Cloudflare e GAXWeb Assunto: Instabilidade em provedor de infraestrutura (Cloudflare) e impacto no acesso ao GAXWeb na manhã de hoje. Data e Hora: Terça-feira, 18 de novembro de 2025 – reestabelecido parcialmente as 9:15h (Horário de Brasília). Prezado(a) Usuário(a), Informamos que, na manhã de hoje, o acesso ao GAXWeb e a diversos outros serviços de internet foi afetado por uma instabilidade crítica em um de nossos principais provedores de infraestrutura global, a Cloudflare. 1. Ocorrido e Impacto - Horário do Incidente: A instabilidade foi registrada a partir das 08h50 (BRT), com impacto sentido globalmente. Essa instabilidade ainda pode ser sentida causando paradas temporarias no acesso ao GAXWeb. - Causa: Uma falha técnica na rede global da Cloudflare, que é responsável por serviços essenciais de segurança (Firewall) e aceleração (CDN) do GAXWeb. - Impacto no GAXWeb: Usuários relataram intermitência , lentidão atípica e, em alguns casos, bloqueio total ou erros de conexão ao tentar acessar a plataforma. 2. Status do Reestabelecimento A Cloudflare reconheceu prontamente o problema e iniciou o processo de mitigação e reparo. - Resolução do Incidente: O incidente principal na rede da Cloudflare foi dado como resolvido às 05:29h (BRT) pela própria empresa, embora o período de reajuste e estabilização do tráfego tenha se prolongado nas horas seguintes da manhã. - Status GAXWeb: Nossas equipes monitoraram ativamente a situação e confirmam que o acesso ao GAXWeb está em processo de reestabelecimento completo. A intermitência deve cessar e a velocidade de navegação deve retornar aos padrões normais. 3. Ações e Próximos Passos - Monitoramento: Continuaremos monitorando de perto o desempenho da plataforma e de nossa infraestrutura para garantir a estabilidade total durante o restante do dia. - Orientação ao Usuário: Caso ainda experimente qualquer tipo de dificuldade ou lentidão, solicitamos que limpe o cache do seu navegador e tente o acesso novamente. Agradecemos a sua compreensão durante este período de instabilidade externa e reiteramos nosso compromisso com a disponibilidade e segurança do GAXWeb. Atenciosamente, Equipe de Suporte GAXWeb
Informes✅ Serviço Restabelecido — GaxWeb
Prezados clientes GaxWeb, Informamos que o servidor de controle de acesso que apresentou instabilidade por alguns momentos foi plenamente restabelecido e a plataforma GaxWeb já está operando normalmente para todos os usuários. Agradecemos a paciência de todos durante o período de instabilidade e lamentamos quaisquer inconvenientes que o ocorrido possa ter causado nas suas operações. 🔒 Nosso compromisso com a LGPD e a Segurança dos seus Dados A NSSOFT / GaxWeb reafirma seu total compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas de segurança da informação. Cada evento técnico que envolva nossos servidores é tratado com máxima seriedade, especialmente no que diz respeito à proteção e privacidade dos dados dos nossos clientes. Esclarecemos que a instabilidade registrada ocorreu exclusivamente no servidor de controle de acesso e não houve qualquer comprometimento, vazamento ou exposição de dados pessoais ou sensíveis durante o período afetado. Nossos mecanismos de proteção permaneceram ativos e funcionando durante todo o tempo. Nossas práticas de proteção de dados incluem: criptografia de dados em trânsito e em repouso, monitoramento contínuo de acessos e anomalias nos servidores, controles de acesso com autenticação e privilégios mínimos, planos de resposta a incidentes em conformidade com a LGPD, backups regulares e segregação de ambientes críticos, e transparência com comunicação imediata em caso de qualquer incidente relevante. A privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são valores inegociáveis para a NSSOFT / GaxWeb. Continuamos investindo continuamente em infraestrutura, processos e capacitação da equipe para garantir que sua experiência seja sempre segura, estável e em total conformidade com a legislação vigente. Qualquer dúvida relacionada à proteção de dados ou ao evento ocorrido pode ser direcionada aos nossos canais oficiais de suporte. Estamos à disposição. NSSOFT | GaxWeb Equipe de Suporte e Segurança da Informação
Informes12/05/2022 - Complemento do Informe de 09/05/2022 sobre parada programada do Ambiente Nacional da NF-e
12/05/2022 - Complemento do Informe de 09/05/2022 sobre parada programada do Ambiente Nacional da NF-e Informamos que a manutenção divulgada anteriormente para o Ambiente Nacional da NF-e, no período de 13/05 (às 22 h) a 16/05 (zero hora), NÃO impactará a autorização de Documentos Fiscais (NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e e BP-e), seja de operação interna ou interestadual. Assim, não será necessária a ativação de contingência para nenhum Estado. Assinado por: Receita Federal do Brasil https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/informe.aspx?ehCTG=false
Informes⚠️ ATENÇÃO: Mudanças Importantes no Portal Nacional da Fazenda ⚠️
Estamos enfrentando desafios crescentes devido às medidas adotadas pelo Portal Nacional da Fazenda que afeta a consulta de chaves em lote: 🚫 A qualquer momento, esta funcionalidade pode sofrer interrupções sem aviso prévio, ficando inativa por várias semanas ou até ser permanentemente descontinuada. A situação é tão imprevisível que no momento que você está lendo aqui a funcionalidade pode não estar mais funcionando. 🚫 O RecuperarXml vem atualizando continuamente a funcionalidade de download de XML por chave ao longo dos anos. No entanto, o Portal Nacional da Fazenda possui os meios técnicos para inviabilizar totalmente a consulta em lote, e essa é uma realidade que está fora do nosso controle. Por isso, recomendamos o monitoramento de notas. Recomendações Práticas: Usuários recorrentes: Se você baixa XMLs mensalmente, inicie o monitoramento das suas notas imediatamente, tanto para CNPJ quanto CPF. Faça a ciência da operação regularmente, evitando a dependência exclusiva do portal da fazenda. Usuários em busca de notas antigas: Baixe e armazene essas notas enquanto a funcionalidade estiver disponível. Depois, adote a prática do monitoramento e ciência da operação para garantir acesso futuro. Observação: A Fazenda desativa a distribuição de documentos para aqueles que deixam de monitorar notas por um período de 60 dias. Se isso acontecer com o seu CNPJ ou CPF, saiba que só terá acesso às NFe que forem emitidas após ter retomado o monitoramento. Se deseja utilizar o monitor de notas atraves do GaxWeb, clique aqui e cadastre agora mesmo a(s) empresa(s) que deseja monitorar as notas. Mesmo que escolha outro serviço de monitoramento, a prática contínua do monitoramento e ciência da operação em todas as NFe é essencial para assegurar o acesso às notas.