Aplica-se a: GaxWeb 5.0.0 (alpha) — update 27.08.2026
Os monitores são o coração do GaxWeb: eles consultam a Sefaz de tempos em tempos e trazem os documentos emitidos contra o seu CNPJ, sem você fazer nada.
O menu Monitores é onde se acompanha essa busca. Cada tipo de documento tem o seu, com telas próprias.
| Monitor | Manual completo |
|---|---|
| NFe/AN — o mais completo, com Tentativas e Ciência | O monitor de NF-e |
| CTe/AN, NFSe/AN e NFCe/SP | Os monitores de CT-e, NFS-e e NFC-e/SP |
O monitor não se liga aqui
Esta é a confusão mais comum: o menu Monitores só mostra. Quem liga é o cadastro da empresa:
Administração › Empresas → botão direito na empresa → Editar → aba Monitor → ponha em Ativo o tipo de documento desejado, e escolha o Ciclo.
⚠️ São dois campos, e a diferença derruba muita gente: Ativo/Inativo é o que liga; o Ciclo é só a janela de horário. Definir apenas o Ciclo não liga nada, e nenhuma mensagem avisa.
🔀 Cada tipo é independente. Ligar o de NF-e não liga o de CT-e nem o de NFS-e.
Depois de ligar: o que esperar
- A empresa entra numa fila: de 5 a 60 minutos até a primeira nota.
- A busca é retroativa, a partir de cerca de 179 dias antes do cadastro.
- A Sefaz aceita uma consulta por hora. Não existe "buscar agora".
🛑 Não deixe o monitor parado. A Fazenda desativa a distribuição para quem fica 60 dias sem monitorar — e é a causa mais comum de "parou de chegar nota do nada".
Diagnóstico rápido: "não está chegando nota"
Nesta ordem — quase sempre para nos dois primeiros:
- A empresa aparece na tela Empresas daquele monitor? Se não, ele não está Ativo.
- Tem certificado válido e vinculado? Confira a Validade e a coluna Vínculos em Administração › Certificados.
- A "Última consulta" é recente? A coluna Informações diz o motivo em texto — é o diagnóstico mais direto que existe.
- NSU atual muito atrás do Último NSU? Está atrasado, mas rodando.
- Na tela Tentativas (só NF-e), qual código de retorno se repete?
Para entender a mensagem que apareceu, veja O que significa cada status e mensagem do GaxWeb.
Para ir além
- Ligar o monitor de uma empresa → A tela de Empresas: cadastro, monitores e eCac
- Certificado vencido ou sem vínculo → A tela de Certificados
- As notas capturadas → Documentos fiscais: por onde começar