> **Aplica-se a:** GaxWeb 5.0.0 (alpha) — update 27.08.2026

Os **monitores** são o coração do GaxWeb: eles consultam a Sefaz de tempos em
tempos e trazem os documentos emitidos contra o seu CNPJ, sem você fazer nada.

O menu **Monitores** é onde se **acompanha** essa busca. Cada tipo de documento
tem o seu, com telas próprias.

| Monitor | Manual completo |
|---|---|
| **NFe/AN** — o mais completo, com Tentativas e Ciência | [O monitor de NF-e](https://ajuda.nssoft.com.br/hc/gaxweb/articles/1787838424-o-monitor-de-nf_e-acompanhar-e-diagnosticar-gax_web-5-0) |
| **CTe/AN**, **NFSe/AN** e **NFCe/SP** | [Os monitores de CT-e, NFS-e e NFC-e/SP](https://ajuda.nssoft.com.br/hc/gaxweb/articles/1787838424-os-monitores-de-ct_e-nfs_e-e-nfc_e-sp-gax_web-5-0) |

## O monitor não se liga aqui

Esta é a confusão mais comum: **o menu Monitores só mostra**. Quem **liga** é o
cadastro da empresa:

**Administração › Empresas** → botão direito na empresa → **Editar** → aba
**Monitor** → ponha em **Ativo** o tipo de documento desejado, e escolha o
**Ciclo**.

> ⚠️ **São dois campos, e a diferença derruba muita gente:** *Ativo/Inativo* é o
> que **liga**; o *Ciclo* é só a janela de horário. **Definir apenas o Ciclo não
> liga nada**, e nenhuma mensagem avisa.

> 🔀 **Cada tipo é independente.** Ligar o de NF-e não liga o de CT-e nem o de
> NFS-e.

## Depois de ligar: o que esperar

- A empresa entra numa **fila**: de **5 a 60 minutos** até a primeira nota.
- A busca é **retroativa**, a partir de cerca de **179 dias** antes do cadastro.
- A Sefaz aceita **uma consulta por hora**. Não existe "buscar agora".

> 🛑 **Não deixe o monitor parado.** A Fazenda **desativa a distribuição para quem
> fica 60 dias sem monitorar** — e é a causa mais comum de "parou de chegar nota
> do nada".

## Diagnóstico rápido: "não está chegando nota"

Nesta ordem — quase sempre para nos dois primeiros:

1. **A empresa aparece na tela Empresas daquele monitor?** Se não, ele não está
   **Ativo**.
2. **Tem certificado válido e vinculado?** Confira a **Validade** e a coluna
   **Vínculos** em *Administração › Certificados*.
3. **A "Última consulta" é recente?** A coluna **Informações** diz o motivo em
   texto — é o diagnóstico mais direto que existe.
4. **NSU atual muito atrás do Último NSU?** Está atrasado, mas rodando.
5. **Na tela Tentativas** (só NF-e), qual código de retorno se repete?

Para entender a mensagem que apareceu, veja *O que significa cada status e
mensagem do GaxWeb*.

## Para ir além

- **Ligar o monitor de uma empresa** → *A tela de Empresas: cadastro, monitores e eCac*
- **Certificado vencido ou sem vínculo** → *A tela de Certificados*
- **As notas capturadas** → *Documentos fiscais: por onde começar*