Data: 17 de março de 2026 

Status: Em resolução 

Origem: Infraestrutura EVEO (ataque DDoS)

  

**O que aconteceu**

  

Nos últimos dias, clientes do GaxWeb registraram instabilidades no acesso à plataforma. Após investigação junto à EVEO — empresa responsável pela hospedagem e infraestrutura de rede onde os serviços do GaxWeb estão operando —, identificou-se que a causa raiz das intermitências é um ataque de negação de serviço distribuído (DDoS) de grande escala direcionado à infraestrutura de borda da EVEO.

  

O ataque, iniciado em 04/03/2026, envolveu distribuição massiva de tráfego malicioso com alternância contínua de alvos dentro da rede da EVEO, o que dificultou a atuação automática dos mecanismos de proteção e exigiu intervenção manual das equipes de engenharia.

  

Este incidente é externo ao GaxWeb. A plataforma, seus dados e seus recursos internos permanecem íntegros. A instabilidade afeta exclusivamente a camada de conectividade de rede da EVEO.

  

**Linha do tempo do incidente**

  

A seguir, um resumo dos principais eventos registrados pela EVEO:

• 04/03/2026 — Primeira indisponibilidade após o mecanismo de mitigação automática ser superado pelo volume do ataque. A EVEO iniciou atuação manual com sucesso.  
• 05/03/2026 — Novas instabilidades de menor duração decorrentes do aumento na frequência e no número de alvos simultâneos.  
• 13/03/2026 — Ambiente parcialmente degradado em momentos distintos, com surgimento de um segundo vetor de ataque somado ao primeiro.  
• 14 a 16/03/2026 — Grandes mudanças na composição de upstreams nos data centers de São Paulo para reduzir o impacto e conduzir o tráfego aos scrubbing centers.  
• 16/03/2026 — Novo impacto registrado, com confirmação de que a configuração do data center SP2 conseguiu minimizá-lo com eficácia.  
• 17/03/2026 — Replicação da configuração bem-sucedida de SP2 para SP1, concluída na madrugada de hoje pela EVEO.  
  
**Situação atual**  
  

Com a replicação concluída na madrugada de 17/03/2026, a EVEO espera que as rajadas de ataque afetem cada vez menos a operação. O ambiente segue em monitoramento contínuo pelas equipes de engenharia de rede e segurança, com atuação imediata a qualquer novo evento.

  

A EVEO informou também que está em processo de adoção de soluções de proteção DDoS distribuída de próxima geração, como o Cloudflare Magic Transit, além de outras melhorias estruturais para ampliar a resiliência da rede.

  

O GaxWeb acompanha diretamente a EVEO e manterá os clientes informados sobre qualquer alteração no status do incidente. Novas atualizações serão publicadas assim que disponíveis.

  

**Impacto nos clientes GaxWeb**

  

Durante as janelas de instabilidade, os seguintes comportamentos podem ter sido observados:

• Dificuldade ou impossibilidade de acesso ao GaxWeb via navegador.  
• Lentidão na carregamento de páginas e módulos da plataforma.  
• Falhas intermitentes em integrações e chamadas de API.  
• Erros de conexão ou timeout sem motivo aparente na operação interna.  
  
É importante reforçar: nenhum dado de clientes foi comprometido. O incidente afetou exclusivamente a disponibilidade de acesso, não a integridade ou a segurança das informações armazenadas na plataforma.  
  

**O que fazer enquanto o incidente persiste**

  

• Tente acessar o GaxWeb novamente após alguns minutos — as instabilidades são intermitentes.

• Caso o problema persista, recarregue completamente a página (F5 ou Ctrl+R) antes de nova tentativa.  
• Verifique se não há bloqueio ou instabilidade na sua própria conexão de internet.  
• Para demandas urgentes, entre em contato com o suporte GaxWeb para avaliação de alternativas temporárias.  
  
**Nosso compromisso**  
  

Entendemos que qualquer instabilidade gera impacto direto na operação dos nossos clientes e levamos isso com a seriedade que o assunto exige. A equipe GaxWeb permanece em contato direto com a EVEO e acompanha em tempo real a evolução do incidente.

  

Atualizações sobre o status serão comunicadas pelos canais oficiais da plataforma. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão de todos.