⚠️ Comunicado Urgente: Instabilidade Cloudflare e GAXWeb

**Assunto:** Instabilidade em provedor de infraestrutura (Cloudflare) e impacto no acesso ao GAXWeb na manhã de hoje. 

**Data e Hora:** Terça-feira, 18 de novembro de 2025 – reestabelecido parcialmente as 9:15h (Horário de Brasília).

Prezado(a) Usuário(a),

Informamos que, na manhã de hoje, o acesso ao **GAXWeb** e a diversos outros serviços de internet foi afetado por uma instabilidade crítica em um de nossos principais provedores de infraestrutura global, a **Cloudflare**.

  

1. Ocorrido e Impacto

- **Horário do Incidente:** A instabilidade foi registrada a partir das 08h50 (BRT), com impacto sentido globalmente. Essa instabilidade ainda pode ser sentida causando paradas temporarias no acesso ao  **GAXWeb.**

- **Causa:** Uma falha técnica na rede global da Cloudflare, que é responsável por serviços essenciais de segurança (Firewall) e aceleração (CDN) do GAXWeb.

- **Impacto no GAXWeb:** Usuários relataram **intermitência** , **lentidão atípica** e, em alguns casos, **bloqueio total** ou erros de conexão ao tentar acessar a plataforma.

  

2. Status do Reestabelecimento

A Cloudflare reconheceu prontamente o problema e iniciou o processo de mitigação e reparo.

- **Resolução do Incidente:** O incidente principal na rede da Cloudflare foi dado como **resolvido** às 05:29h (BRT) pela própria empresa, embora o período de reajuste e estabilização do tráfego tenha se prolongado nas horas seguintes da manhã.

- **Status GAXWeb:** Nossas equipes monitoraram ativamente a situação e confirmam que o **acesso ao GAXWeb está em processo de reestabelecimento completo**. A intermitência deve cessar e a velocidade de navegação deve retornar aos padrões normais.

  

3. Ações e Próximos Passos

- **Monitoramento:** Continuaremos monitorando de perto o desempenho da plataforma e de nossa infraestrutura para garantir a estabilidade total durante o restante do dia.

- **Orientação ao Usuário:** Caso ainda experimente qualquer tipo de dificuldade ou lentidão, solicitamos que **limpe o cache do seu navegador** e tente o acesso novamente.

Agradecemos a sua compreensão durante este período de instabilidade externa e reiteramos nosso compromisso com a disponibilidade e segurança do GAXWeb.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte 

GAXWeb