> **Aplica-se a:** GaxWeb 5.0.0 (alpha) — recurso disponível desde setembro/2026 O **Gaxweb Tools** é uma extensão gratuita para o navegador que acrescenta ao GaxWeb uma nova forma de trazer o XML de uma NF-e: a busca **direto no portal público da SEFAZ**, feita por você, nota a nota. Ela existe para o caso que mais gera dúvida no suporte: a nota **aparece na lista de NF-e, mas só com o cabeçalho** (sem XML), e o canal automático não consegue completá-la — o pedido via webservice fica sem retorno ou volta com o **cStat 596** (*evento apresentado fora do prazo*). Até agora, o caminho era esperar ou pedir o XML ao fornecedor. Com a extensão, você busca no portal e o GaxWeb importa na hora. > 💡 **A extensão não substitui o monitoramento automático.** Ele continua sendo > o que abastece o acervo, 24 h por dia. O Gaxweb Tools é um **canal manual e > paralelo**, para as exceções — e, por ser navegação comum no portal, **não > consome a cota de consultas** do webservice da SEFAZ. ## Para que serve - **Recuperar o XML de uma NF-e que está só como cabeçalho** (ícone ⚠️ na coluna *Status*, sem CFOP e sem natureza da operação na lista). - **Resolver o cStat 596.** Quando a ciência da operação não pôde ser registrada no prazo, o webservice não entrega mais o XML completo — mas o portal entrega, desde que a sua empresa seja parte da nota. - **Baixar notas antigas do Portal da Nota Fiscal Eletrônica.** Notas emitidas antes de a empresa entrar no GaxWeb, ou que o monitor não alcança mais pelo webservice, podem ser trazidas pelo portal — basta que estejam na lista de NF-e como cabeçalho e que a sua empresa seja parte delas. - **Adiantar uma nota urgente**, sem esperar o ciclo do monitor (a distribuição da SEFAZ costuma levar horas entre o resumo e o XML completo). Hoje a extensão atende **NF-e (modelo 55)**. É uma caixa de ferramentas feita para crescer: novos recursos serão anunciados aqui na Central de Ajuda. ## O que a extensão faz — e o que ela não faz Quem consulta o portal é **você**: a extensão abre a janela da SEFAZ com a chave da nota já preenchida, você resolve o captcha e clica em baixar. A extensão apenas captura o endereço final do download e o entrega ao GaxWeb, que conclui o download **com o certificado digital da sua empresa** (já cadastrado no GaxWeb) e importa o XML no acervo. Por isso: - ela **não preenche formulários, não resolve captcha e não clica em nada** por conta própria — cada documento exige uma consulta feita por uma pessoa; - ela **não tem acesso ao seu certificado nem a senhas**; o certificado é usado no servidor do GaxWeb, como sempre foi; - ela **não coleta, não armazena em servidores e não transmite** dados pessoais; não tem servidores próprios e conversa apenas com o portal da SEFAZ e com o GaxWeb; - fora de um pedido feito pela tela do GaxWeb, ela **não interfere em nenhuma página** — navegar no portal da SEFAZ por conta própria continua exatamente igual, com ou sem a extensão. ## Como instalar Requisitos: **Google Chrome** (ou outro navegador que instale extensões da Chrome Web Store, como o Microsoft Edge) e uma conta no GaxWeb. 1. Entre no GaxWeb. Enquanto a extensão não está instalada, o topo da tela mostra o botão **Instalar extensão**. ![Botão Instalar extensão no topo do GaxWeb](https://ajuda.nssoft.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa2dEIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--565959393ec475ef1166bfc050269617e1d0d91d/01-botao-instalar-extensao.jpg) 2. Clique nele. Abre a página do **Gaxweb Tools** na Chrome Web Store (publicada por **NSsoft TI LTDA**). Se preferir, acesse o link direto: 3. Na loja, clique em **Usar no Chrome** (ou *Adicionar ao Chrome*) e confirme em **Adicionar extensão**. 4. Volte à aba do GaxWeb. O botão *Instalar extensão* dá lugar ao **selo da extensão** (ícone de peça de quebra-cabeça) ao lado do botão *Gaxweb 4.6*. Se o selo não aparecer, **recarregue a página (F5)**. ![Selo do Gaxweb Tools no topo, com o aviso de extensão instalada e ativa](https://ajuda.nssoft.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa2tEIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--06428376c1730ce0d8ec782e5b572f16bdd08585/02-selo-extensao-ativa.jpg) Clicar no selo mostra a versão instalada e um lembrete de uso. A extensão se atualiza sozinha pela loja; não é preciso reinstalar. > 🔐 **Instalação é por navegador, não por conta.** Cada pessoa da equipe instala > no próprio Chrome. Não há configuração dentro do GaxWeb: instalou, está pronto. ## Como usar 1. Abra **Documentos › NF-e** e localize a nota que está só com o cabeçalho (⚠️ na coluna *Status*). Se quiser vê-las juntas, use o filtro **Situação** do painel *Outros filtros*. 2. Clique com o **botão direito** sobre a nota pendente e escolha **Baixar via portal**. ![Menu do botão direito na NF-e com a opção Baixar via portal](https://ajuda.nssoft.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBazBEIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--df780fc7780b228e9df9d4a2a89849711e6329d8/03-menu-baixar-via-portal.jpg) 3. O GaxWeb avisa **"Resolva o captcha na janela do portal e clique em baixar"** e a extensão abre uma **janela do portal da SEFAZ** com a chave de acesso já preenchida. A partir daqui são **duas etapas**, e a própria janela mostra um balão laranja indicando onde clicar em cada uma. ![Aviso do GaxWeb pedindo para resolver o captcha na janela do portal](https://ajuda.nssoft.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa3NEIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--b8a77f0d4d162f2d6cea70871718840f59dc06ef/04-aviso-resolva-captcha.jpg) 4. **Etapa 1 — captcha.** Marque **Sou humano**, resolva o desafio se ele aparecer e clique em **Continuar**. ![Janela do portal com o balão "Marque Sou humano e depois clique em Continuar"](https://ajuda.nssoft.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBazREIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4eb9a360a8f374112f975184265a6d19976aca45/06-portal-etapa1-sou-humano.jpg) 5. **Etapa 2 — download.** O portal mostra os dados da nota. Clique em **Download do documento** (o balão *"Agora clique aqui para baixar a nota"* aponta o botão). Não se preocupe com o aviso *"Requer certificado digital"*: quem usa o certificado é o GaxWeb, no servidor. ![Janela do portal com o balão "Agora clique aqui para baixar a nota" sobre o botão Download do documento](https://ajuda.nssoft.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBazhEIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--07394c1df158e488c1766838b562070bd0e5d5d2/07-portal-etapa2-download.jpg) 6. Pronto: a nota é **baixada e integrada ao GaxWeb automaticamente** — a janela do portal se fecha, o GaxWeb conclui o download com o certificado da empresa, importa o XML e a linha que era só cabeçalho passa a ser a nota completa, com XML, PDF e todas as colunas. É **uma nota por vez**: para várias notas, repita o processo em cada uma. ## Perguntas frequentes **A opção *Baixar via portal* aparece apagada (cinza).** A extensão não está instalada ou não está ativa neste navegador — o próprio item avisa *"Instale a extensão Gaxweb Tools no navegador"*. Instale conforme acima ou, se já instalou, recarregue a página (F5). **A opção não aparece no menu de uma nota.** Ela só existe para notas **sem XML** (só cabeçalho). Numa nota completa não há o que buscar. Se ela não aparece em nenhuma nota, o seu usuário pode não ter a permissão **Ações › Baixar via portal** no grupo de permissões — fale com o administrador do seu perfil. **O aviso "Resolva o captcha…" fica na tela e nada acontece.** A janela do portal pode ter aberto **atrás** da janela do GaxWeb — procure-a na barra de tarefas. Se ela não existir, a extensão pode ter sido atualizada com a aba do GaxWeb aberta: recarregue a página (F5) e tente de novo. **O portal diz que o documento não está disponível, ou o GaxWeb recusa o download.** O portal só entrega o XML a quem é **parte da nota** (emitente, destinatário ou autorizado no XML — *autXML*), e o GaxWeb usa o certificado da **empresa cadastrada** que é parte dela. Confira se a empresa está cadastrada no perfil, com **certificado válido e vinculado** (*Administração › Certificados*). Se o próprio portal informar que o documento não está disponível, o caminho é pedir o XML ao emitente. **Posso apagar a chave e consultar outra nota na janela do portal?** Não. O GaxWeb confere se o XML recebido é o da nota que você pediu; um documento diferente é recusado. Para outra nota, use *Baixar via portal* nela. **Funciona para NFC-e, CT-e ou NFS-e?** Ainda não — nesta versão a extensão atende NF-e (modelo 55). **A extensão baixa arquivos sozinha?** Não. Ela só age quando você escolhe *Baixar via portal*, e cada nota depende do seu captcha e do seu clique. O ícone da extensão na barra do navegador guarda, apenas no seu computador, a lista das últimas buscas — o botão *Limpar histórico* apaga essa lista. ## Resumo | | Canal automático (monitor) | Gaxweb Tools (portal) | |---|---|---| | Quem dispara | O GaxWeb, no ciclo configurado | Você, nota a nota | | Captcha | Não tem | Você resolve | | Cota da SEFAZ (20 consultas/CNPJ/hora) | Consome | **Não consome** | | Quando usar | Sempre — é o padrão | Nota só com cabeçalho, cStat 596, urgência | Ficou alguma dúvida? Fale com o suporte pelo chat do GaxWeb.