# O monitor de NF-e: acompanhar e diagnosticar > **Aplica-se a:** GaxWeb 5.0.0 (alpha) — update 27.08.2026 **Monitores › NFe/AN** é onde se acompanha a busca automática de notas fiscais no Ambiente Nacional — e onde se descobre **por que uma empresa parou de receber**. É o monitor mais completo: tem **quatro telas**, duas a mais que os outros. ## As quatro telas | Tela | Para que serve | |---|---| | **Empresas** | Quais empresas estão sendo monitoradas e o estado de cada uma. | | **DFe** | Cada documento que o monitor trouxe, com seu NSU. | | **Tentativas** | 🔧 **O histórico das consultas à Sefaz**, com o código de retorno de cada uma. | | **Ciência** | A ciência automática da operação. | ## Como ler a tela de Empresas do monitor É a tela de diagnóstico do "não está chegando nota". Cada linha é uma empresa monitorada, e quatro colunas contam a história toda: | Coluna | O que olhar | |---|---| | **Certificado digital** | Sem certificado válido não há consulta. | | **Última consulta** | 🕐 Se está vazia ou antiga, as consultas **pararam**. | | **Informações** | 💬 **A mensagem do sistema sobre a última consulta.** É o diagnóstico mais direto que existe. | | **Status** | O estado atual do monitoramento. | > 🎯 **Comece pela coluna Informações.** Ela diz, em texto, por que a última > consulta não trouxe nada — certificado vencido, consumo indevido, sem > movimento. Veja *O que significa cada status e mensagem do GaxWeb*. > ⚠️ **A empresa não aparece nesta lista?** Então ela **não está sendo > monitorada**. Vá em *Administração › Empresas → aba Monitor* e ponha o monitor > daquele tipo em **Ativo** — lembrando que definir só o **Ciclo** não liga nada. ## As telas de cada monitor | Tela | Para que serve | |---|---| | **Empresas** | Quais empresas estão sendo monitoradas e o estado de cada uma. | | **DFe** | Os documentos que o monitor trouxe, um a um, com o NSU de cada. | ## Filtrar e navegar Vale aqui tudo o que vale nas outras listas: **filtro no cabeçalho** de algumas colunas, **painel "Outros filtros"** pelo ícone ☰, **rolagem horizontal** (as colunas passam da largura da tela) e **paginação** no rodapé, com o seletor **Registros** no topo. Os ícones do canto superior direito são os mesmos: **Exportar resultado para Excel**, **Recarregar toda a tabela**, **Exibir/Ocultar colunas**, **Vacuum** e **Mais filtros** — além do **Reiniciar storage local**, que devolve o padrão se a tela ficar torta. > 🔍 O filtro **Informações**, no cabeçalho da coluna, é o mais útil: dá para > procurar todas as empresas com a mesma mensagem de erro de uma vez. ## O NSU: o marcador da Sefaz A Sefaz numera sequencialmente tudo o que disponibiliza para o seu CNPJ. Esse número é o **NSU**, e é assim que o GaxWeb sabe de onde continuar. | Coluna | O que significa | |---|---| | **NSU atual** | Até onde o GaxWeb já leu. | | **Último NSU** | O último que a Sefaz tem disponível. | > 📊 **NSU atual muito abaixo do Último NSU** significa que a busca está **em > curso, porém atrasada** — não é erro. Costuma se resolver sozinha, já que a > Sefaz aceita uma consulta por hora. Se a diferença não diminui ao longo do dia, > aí vale investigar. ## A tela Tentativas É o diagnóstico fino, e só a NF-e tem. Cada linha é uma consulta à Sefaz: | Coluna | O que mostra | |---|---| | **cStat** | 🔑 O **código de retorno da Sefaz** naquela consulta. | | **NSU** / **Ult. NSU** / **Max NSU** | Onde a consulta começou, terminou e o teto disponível. | | **Qtd** | Quantos documentos vieram. | | **Informações** | A mensagem daquela tentativa. | > 🎯 **Quando o cliente diz "não chega nota e ninguém sabe por quê", esta tela > responde.** O erro repetido no `cStat` e na coluna *Informações* aponta a causa > real — e é o que o suporte precisa para agir. ## A tela Ciência Mostra as notas em que a **ciência da operação** foi registrada automaticamente. A ciência é ligada empresa a empresa, em *Administração › Empresas → aba Monitor*, no campo **NF-e ciência** (Ativo/Inativo). > ⚖️ **Ciência é declaração enviada à Sefaz**, com efeito fiscal — não é um > marcador interno. O acesso a ela é controlado em *Segurança › Grupos de > Permissões*. ## Roteiro: "esta empresa parou de receber" 1. **A empresa aparece em Empresas?** Se não, o monitor não está **Ativo**. 2. **Tem certificado, válido e vinculado?** 3. **A Última consulta é recente?** A coluna **Informações** diz o motivo. 4. **NSU atual muito atrás do Último NSU?** Atrasado, mas rodando. 5. **Em Tentativas**, qual o `cStat` que se repete? 6. Parou do nada, sem erro? A Fazenda **desativa a distribuição após 60 dias sem monitorar**.