# A tela de CT-e OS: tudo o que ela mostra e como usar > **Aplica-se a:** GaxWeb 5.0.0 (alpha) — update 27.08.2026 **Documentos › CT-e OS** lista os **conhecimentos de transporte eletrônicos para Outros Serviços (modelo 67)** — usados no transporte de pessoas, no excesso de bagagem e no transporte de valores. São **16 colunas**. A diferença para o CT-e comum é reveladora: **não há Destinatário**, só **Tomador**. ## As colunas | Coluna | O que mostra | |---|---| | **Status** | Situação do documento no GaxWeb. | | **Eventos** | Eventos registrados. | | **ID** | Número interno do GaxWeb. | | **Chave de acesso** | Os 44 dígitos. | | **Nota** | Número do conhecimento. | | **Natureza da operação** | O que foi declarado. | | **Emitente** | A transportadora. | | **Tomador** | 💰 Quem contratou o serviço. | | **Valor** | Valor do serviço. | | **Emissão** | Quando foi emitido. | | **Criação** | Quando entrou no GaxWeb. | | **Origem** | Por qual caminho chegou. | | **Empresa** | A qual empresa pertence. | | **Perfil** | Perfil dono do registro. | > 🚌 **Por que não tem Destinatário?** No CT-e OS o serviço é prestado a quem > contrata — não há uma carga sendo entregue a um terceiro. Quem contrata é o > tomador, e ponto. Se você procura por destinatário aqui, procure por **Tomador**. **Filtro no cabeçalho** para: ID, Chave de acesso, Nota, Natureza da operação, Emitente e Tomador. ## Filtros próprios do CT-e OS **Situação**: Cancelado · Não cancelado · Contingência · Uso denegado · Sem protocolo · Sem assinatura. **Eventos**: Cancelamento · Cancelamento do Comprovante de Entrega do CT-e. ## A tela por partes Toda lista de documentos do GaxWeb 5.0 tem a mesma anatomia. Vale a pena conhecer uma vez: o que você aprende aqui serve para NF-e, NFC-e, SAT, NFS-e, CT-e e CT-e OS. ``` ┌─ título da tela ──────────── Reload | Registros | 🅧 🔄 ☷ ☰ ← ícones │ [ menu Documento ] "N item(ns) selecionado(s)" ├─ cabeçalho das colunas ──────────────────── ↔ rola para o lado │ [ caixa de filtro por coluna ] │ linhas... └─ Total de registros | Atualizado em « ‹ 1 2 3 › » ← páginas ``` ## Os quatro ícones do canto superior direito São fáceis de não notar, e resolvem quase toda queixa de "a tela está estranha". | Ícone | O que faz | |---|---| | 📗 **Exportar resultado para Excel** | Baixa em Excel **o que está na tela**, com os filtros aplicados. Não é a exportação de XML. | | 🔄 **Recarregar toda a tabela** | Busca os dados de novo no servidor. Use depois de mudar algo em outra tela. | | ☷ **Exibir/Ocultar colunas** | Escolhe quais colunas aparecem. É aqui que se resolve "essa coluna sumiu". | | ☰ **Mais filtros** | Abre e fecha o painel **Outros filtros**, à direita. | > 🧹 **Tela bagunçada?** Existe ainda um ícone **Reiniciar storage local**. O > GaxWeb guarda no seu navegador a largura e a ordem das colunas — se a tela ficou > torta ou uma coluna sumiu e não volta, esse botão devolve o padrão. Ele mexe só > no seu navegador: não altera dado nenhum. ## Reload e Registros No topo, dois seletores que mudam o comportamento da lista: | Seletor | Opções | Para que serve | |---|---|---| | **Reload** | Desativado · 15s · 30s · 60s | Atualiza a lista sozinha. Útil para acompanhar notas chegando. | | **Registros** | 10 · 50 · 100 · 500 · 1000 | Quantas linhas por página. | > 📄 **"Só aparecem 50 registros".** É este seletor, não um limite da sua conta. > Aumente para 100, 500 ou 1000 — ou use as páginas no rodapé. > > ⚠️ **A seleção por caixinha vale só na página aberta.** Se você marcar itens e > virar a página, a marcação da página anterior se perde. Para agir sobre muitos > registros, aumente **Registros** primeiro, depois marque. ## A lista rola para o lado As colunas somam bem mais que a largura da tela — há uma **barra de rolagem horizontal** no rodapé da grade. **Colunas importantes ficam escondidas à direita**, entre elas **Valor**, **Emissão**, **Criação**, **Origem**, **Empresa** e **Perfil**. > Se uma informação parece não existir, role para a direita antes de concluir que > falta. E se você nunca usa certas colunas, esconda-as em **Exibir/Ocultar > colunas** — as que sobram ficam mais largas. ## Três formas de filtrar (e elas se somam) **1. Filtro por coluna** — a caixinha logo abaixo do título da coluna. Digite ali para filtrar por aquele campo. Nem toda coluna tem: as de texto e código têm; as de data e valor, não. **2. Painel "Outros filtros"** — à direita, aberto pelo ícone ☰. É onde ficam os filtros de período, empresa, situação e origem. **3. Ordenação** — clique no título da coluna. As setas ⇅ indicam quais ordenam. > Os três se combinam. Uma busca que "não traz nada" quase sempre tem um filtro > esquecido em outro lugar — o painel da direita costuma ser o culpado. ### Filtros que toda lista de documentos tem | Campo | O que faz | |---|---| | **Perfil** | Restringe ao perfil escolhido. | | **Empresa (CPF/CNPJ)** | Busca por CNPJ, razão social ou município. | | **Etiqueta** | Filtra pelos marcadores aplicados. | | **Origem** | **De onde veio o documento** — veja abaixo. | | **Emissão entre** | Período pela data de **emissão** do documento. | | **Criação entre** | Período pela data em que o documento **entrou no GaxWeb**. | > 📅 **Emissão x Criação — a confusão mais comum.** *Emissão* é quando o emitente > emitiu a nota. *Criação* é quando ela chegou ao GaxWeb. Uma nota emitida em > janeiro pode ter criação em março, se a empresa só foi cadastrada depois. Quem > procura por "notas que chegaram esta semana" deve filtrar por **Criação**. ### Origem: de onde veio cada documento Este filtro responde a pergunta "por que essa nota está aqui?" — ou "por que aquela não está". Os valores mais úteis no dia a dia: | Origem | Significa | |---|---| | `nfe_an`, `cte_an`, `nfse_an`, `mdfe_an` | Veio do **monitor** no Ambiente Nacional. É o caminho normal. | | `gaxup` | Subiu pelo **GaxUp**, do computador do cliente. | | `agent` | Veio pelo **gaxweb-agent** instalado num terminal. | | `email` | Chegou por **e-mail**. | | `manual` | Alguém **subiu o arquivo** na mão. | | `recuperar_xml` | Veio de uma **recuperação por chave**. | | `nfean_autorecover` | O GaxWeb **recuperou sozinho** um XML que faltava. | | `serpro`, `mastertax`, `saesp` | Veio de **integração** com esses serviços. | | `migracao` | Veio da **migração** da versão anterior. | | `Não informado` | Registro antigo, sem origem gravada. | Há ainda origens técnicas (`console`, `sat_sp`, `ws_sat_sp`, `cfe_go`, `nfe_rs`, `mdfe_svrs`, `gaxdata_dfe`, `exportacao_formulario`, `datagrid_*`), usadas por processos internos. ## O que dá para fazer com um documento **Botão direito sobre a linha** — é o caminho mais curto, e tem ações que **não existem** no menu de cima: | Ação | O que faz | |---|---| | **Visualizar** | Abre o documento em aba própria, com **DANFE**, **Detalhes** e **XML**. | | **Exportar PDF** | Baixa o PDF (DANFE) **avulso**, na hora. | | **Exportar XML** | Baixa o XML **avulso**, sem zip. | | **Recarregar item** | Atualiza só aquela linha. | **Menu Documento**, no topo, com linhas marcadas: **apenas Exportação**. > 📦 **"Veio um zip e eu queria só o XML".** O zip vem da exportação em lote. Para > **uma nota**, use o **botão direito → Exportar XML**: sai o arquivo avulso. > > 🏷️ **Não existe aplicar etiqueta em várias notas de uma vez.** O menu Documento > só exporta. Etiqueta em lote existe para *empresas*, em Administração. ## Quando a lista volta vazia Confira nesta ordem — a causa quase sempre está na primeira ou na segunda: 1. **O painel "Outros filtros" está com algo marcado?** É a causa nº 1. Limpe pelo **X** de cada campo. 2. **O período está certo?** Veja se filtrou por *Emissão* quando queria *Criação*. 3. **Há filtro digitado no cabeçalho de alguma coluna?** Role para o lado: pode haver um filtro numa coluna que você não está vendo. 4. **A empresa está sendo monitorada?** Se nunca chegou nota daquela empresa, o problema não é o filtro — veja *Monitores*. ## CT-e ou CT-e OS? | | CT-e (57) | CT-e OS (67) | |---|---|---| | Transporta | Carga | Pessoas, bagagem, valores | | Tem destinatário | Sim | Não | | Tela | Documentos › CT-e | Documentos › CT-e OS | São **listas separadas**: um documento nunca aparece nas duas. Se o conhecimento não está numa, procure na outra antes de abrir chamado.