> **Aplica-se a:** GaxWeb 5.0.0 (alpha) — update 27.08.2026

O menu **Administração** guarda os cadastros que fazem o GaxWeb funcionar: quem
entra, quais empresas são monitoradas, com qual certificado, e como tudo isso é
organizado.

Cada tela tem um manual completo. Esta página é o mapa.

## As telas

| Tela | Para que serve | Manual completo |
|---|---|---|
| **Usuários** | Quem entra no sistema, com qual nível, e **quais empresas cada um enxerga**. | [A tela de Usuários](https://ajuda.nssoft.com.br/hc/gaxweb/articles/1787833932-a-tela-de-usuarios-acesso-niveis-e-quais-empresas-cada-um-ve-gax_web-5-0) |
| **Empresas** | O cadastro dos CNPJ — e onde se **liga o monitoramento** e o eCac. | [A tela de Empresas](https://ajuda.nssoft.com.br/hc/gaxweb/articles/1787833932-a-tela-de-empresas-cadastro-monitores-e-e_cac-gax_web-5-0) |
| **Certificados** | Os certificados A1, sua **validade** e seus **vínculos**. | [A tela de Certificados](https://ajuda.nssoft.com.br/hc/gaxweb/articles/1787833932-a-tela-de-certificados-validade-vinculos-e-renovacao-gax_web-5-0) |
| **Etiquetas** | Os marcadores para organizar documentos, empresas e usuários. | [A tela de Etiquetas](https://ajuda.nssoft.com.br/hc/gaxweb/articles/1787833932-a-tela-de-etiquetas-marcadores-para-organizar-gax_web-5-0) |
| **Perfis** | O perfil da sua conta, plano e consumo. | — |

## As três coisas que mais geram dúvida

**1. Cadastrar a empresa não liga o monitoramento.** Na aba **Monitor** do
cadastro, cada tipo de documento tem **dois campos**: **Ativo/Inativo** — que é o
que liga — e **Ciclo**, que é só a janela de horário. Definir o Ciclo sozinho não
liga nada, e nenhuma mensagem avisa.

**2. No 5.0 o usuário só vê as empresas vinculadas a ele.** Para o **Usuário
padrão**, o acesso é concedido, não presumido: a aba **Empresas** do cadastro
mostra um contador **Grupo | Local**, e se os dois estão em zero, ele não vê
empresa nenhuma. Níveis administrativos veem tudo do perfil.

**3. Certificado com Vínculos = 0 não serve para nada.** Ele aparece na lista,
parece certo, mas não está ligado a empresa alguma — e nenhum monitor o usa. É a
causa mais comum e a menos óbvia de "renovei e continua sem baixar".

## Um roteiro para "não está chegando nota"

Nesta ordem, e quase sempre para na primeira ou na segunda:

1. **Empresas** → a coluna do monitor daquele tipo está **Ativo**? (Role para a
   direita: as colunas de monitor ficam depois de *Certificado digital*.)
2. **Certificados** → a **Validade** está no futuro e os **Vínculos** são maiores
   que zero?
3. Ligou agora? Espere: a primeira carga leva de **5 a 60 minutos**.
4. Parou do nada? A Fazenda **desativa a distribuição após 60 dias sem
   monitorar**.
5. Só então veja *Monitores*, para a leitura fina de NSU e tentativas.

## Duas rotinas que evitam chamado

**Uma vez por mês, em Certificados:** filtre **Status = Vencendo** para saber o
que renovar, e **Vínculo = Sem vínculo** para achar o que foi cadastrado e
esquecido.

**Ao criar um usuário:** confira a aba **Empresas** antes de entregar o acesso.
Usuário novo nasce sem empresa nenhuma.

## Para ir além

- **Quem pode fazer o quê** → *Grupos de Permissões: os três estados*
- **Carteiras de empresas** → *Grupos de Empresas: como criar e usar*
- **A leitura fina dos monitores** → *Monitores: busca automática de documentos na Sefaz*
- **Está vindo da 4.6?** → *O que mudou da versão 4.6 para a 5.0*